Kleine Umfrage 2023 Unsere kleine Umfrage zum Dorfladen – ein erster Blick auf die Ergebnisse: Zunächst einmal ein herzliches Dankeschön an Sie, für Ihre zahlreiche Teilnahme an unserer Umfrage. Dank Ihrer Einschätzungen konnten wir ein repräsentatives Meinungsbild zu unserem Dorfladen gewinnen. Im Wesentlichen ging es um die Frage, welche Rolle der Dorfladen und die Begegnungsstätte für Sie spielt, was Sie positiv sehen und wo es Potential zur Verbesserung gibt. Mit Ihren konstruktiven, engagierten Beiträgen haben Sie uns eine gute Ausgangsbasis geliefert zum „besser werden“. Zunächst etwas Statistik: 85% der Teilnehmer sind regelmäßige Kunden. 15% besuchen den Dorfladen gelegentlich. Die Erreichbarkeit steht für 98% im Vordergrund. Die Regionalität der Produkte ist für 86% ein wichtiges Thema, 71% sehen die Poststelle als wichtigen Punkt. Die Begegnungsstätte besuchen 73 % gelegentlich bzw. selten, etwa 9% sind regelmäßige Gäste. Zu unseren Dorfladenfesten kommen 18% manchmal, 52% sind regelmäßige Besucher. Was bedeutet der Dorfladen für unsere Kunden, und wie wird er gesehen? Die Ergebnisse zeigen deutlich, dass neben der reinen Funktion als Nahversorger auch die Atmosphäre im Laden eine wichtige Rolle spielt. In diesem Zusammenhang wurde das Dorfladen-Team in Sachen Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sehr positiv bewertet. Zwei Zitate aus den Rückmeldungen sprechen hier für sich: „Ihr macht einen tollen Job“ und „Schön, dass es euch gibt, Danke!“ Was gefällt nicht – eine ernste Frage und ein zentraler Punkt in der Umfrage. Zu einigen kritischen Themen in dieser Kategorie haben wir viele Hinweise und konstruktive Verbesserungsvorschläge erhalten. Einige davon sind bereits umgesetzt. Im Bereich Qualitätsmanagement etwa haben wir neue Prozesse eingeführt, um besser zu werden. Einen detaillierten Bericht zu den Maßnahmen werden wir bei der nächsten Gesellschafterversammlung vorstellen. Die Umfrage wurde Anfang Mai 2023 zusammen mit unserem Werbe-Flyer an die Haushalte in Wörth, Breitötting und Sonnendorf verteilt. Die Umfrage endete Anfang Juni.